Question 1

Quels services de sécurité proposez-vous ?

Accepted Answer

Access 24 propose une gamme complète : intervention 24/24 sur alarme, gardiennage statique et dynamique, sécurisation de site, télésurveillance avec levée de doute vidéo, contrôle d'accès et agents de filtrage pour l'événementiel.

Question 2

Intervenez-vous en dehors de Paris ?

Accepted Answer

Oui. Nous couvrons Paris et l'ensemble de la région Île-de-France. Pour des missions ponctuelles hors zone (événementiel, déplacements), contactez-nous afin d'étudier la faisabilité.

Question 3

Travaillez-vous avec les particuliers ?

Accepted Answer

Nous intervenons principalement pour les entreprises, copropriétés, résidences et organisateurs d'événements. Les particuliers peuvent bénéficier de nos services de télésurveillance et gardiennage de résidence sur étude personnalisée.

Question 4

Quel est votre délai d'intervention ?

Accepted Answer

Nos équipes mobiles interviennent en moins de 20 minutes sur Paris et Île-de-France après déclenchement d'une alarme, 24h/24 et 7j/7.

Question 5

Que se passe-t-il après le déclenchement d'une alarme ?

Accepted Answer

Notre centre opérationnel procède à une levée de doute (vidéo ou audio). Si la menace est confirmée, une équipe mobile est dépêchée immédiatement et les forces de l'ordre sont prévenues si nécessaire.

Question 6

Êtes-vous disponibles les week-ends et jours fériés ?

Accepted Answer

Oui, nos équipes sont mobilisées 24h/24, 7j/7, week-ends et jours fériés inclus, sans surcoût pour les contrats à l'année.

Question 7

Vos agents sont-ils certifiés CNAPS ?

Accepted Answer

Oui. 100 % de nos agents disposent de la carte professionnelle délivrée par le CNAPS (Conseil National des Activités Privées de Sécurité), gage de formation, de probité et de respect du code de déontologie.

Question 8

Comment sont formés vos agents ?

Accepted Answer

Nos agents suivent les formations réglementaires CQP APS / SSIAP ainsi que des modules internes : gestion de crise, premiers secours, accueil, et procédures spécifiques au site qui leur est confié.

Question 9

Êtes-vous assurés ?

Accepted Answer

Access 24 dispose d'une responsabilité civile professionnelle couvrant l'ensemble de ses missions, conformément à la réglementation applicable aux activités privées de sécurité.

Question 10

Comment obtenir un devis ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 01 40 26 77 77 ou via notre formulaire en ligne. Un expert vous répond sous 2 heures ouvrées et vous propose une analyse de risques gratuite.

Question 11

Le devis et l'audit sont-ils gratuits ?

Accepted Answer

Oui, l'analyse de risques sur site et le devis personnalisé sont entièrement gratuits et sans engagement.

Question 12

Quelle est la durée minimale d'un contrat ?

Accepted Answer

Nos contrats sont modulables. Nous proposons aussi bien des prestations ponctuelles (événementiel, renforts) que des contrats annuels avec un préavis de résiliation standard.

Question 13

Comment sont fixés vos tarifs ?

Accepted Answer

Les tarifs dépendent de la nature du site, du volume horaire, du nombre d'agents et des contraintes spécifiques (nuit, week-end, équipements). Chaque proposition est sur mesure.

Question 14

Comment garantissez-vous la confidentialité des informations ?

Accepted Answer

Tous nos collaborateurs sont soumis à une clause stricte de confidentialité. Les données issues de la télésurveillance sont stockées de manière sécurisée et conformément au RGPD.

Question 15

Avez-vous un interlocuteur dédié ?

Accepted Answer

Oui, chaque client bénéficie d'un chargé d'affaires dédié, joignable directement, qui assure le suivi opérationnel et la qualité de la prestation.

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